Algemene bezoekersvoorwaarden
Deze bezoekersvoorwaarden gelden voor iedereen die via xyvn een ticket bestelt of zich aanmeldt voor een evenement. Door een bestelling of aanmelding af te ronden ga je hiermee akkoord.
1. Wie is wie
xyvn (bedrijf in oprichting; KvK-nummer volgt zodra de registratie is afgerond) verkoopt en levert tickets namens de organisator van het evenement. De bezoeker is degene die tickets koopt of zich aanmeldt. xyvn is de distributeur/bemiddelaar en zelf geen organisator.
2. Twee overeenkomsten
Je bestelling leidt tot twee aparte afspraken: een met xyvn over het bestellen en leveren van het ticket, en een met de organisator over de toegang tot het evenement. xyvn is geen partij bij het evenement zelf.
3. Totstandkoming van de bestelling
Een bestelling/aanmelding is definitief zodra je de betaling hebt afgerond (bij betaalde tickets) of je aanmelding hebt bevestigd (bij een gratis aanmelding), en je een bevestiging per e-mail hebt ontvangen.
4. Prijs en servicekosten
De organisator bepaalt de ticketprijs en beschikbaarheid. Per betaald ticket rekent xyvn servicekosten; het geldende btw-tarief is van toepassing. Bij betaling via creditcard geldt een kleine toeslag bovenop de standaard servicekosten, om de kosten van de betaalverwerking te dekken; deze wordt vóór het afronden van je bestelling duidelijk getoond. Gratis aanmeldingen zijn nooit onderhevig aan servicekosten.
5. Je ticket / aanmelding
Tickets en RSVP-bevestigingen zijn elektronisch met een unieke QR-code die bij de ingang wordt gescand. Je bent zelf verantwoordelijk voor juiste contactgegevens. Vervalsen, kopiëren of doorverkopen in strijd met de wet of de voorwaarden van de organisator is niet toegestaan.
6. Retour en herroeping
Tickets voor een evenement op een bepaalde datum vallen onder de uitzondering op het herroepingsrecht (art. 6:230p sub e BW) en zijn niet retourneerbaar. Servicekosten zijn standaard niet terugbetaalbaar, behalve bij annulering van het evenement door de organisator.
7. Annulering of verplaatsing
Wordt een evenement afgelast, dan heb je in beginsel recht op terugbetaling van het volledige bedrag, inclusief servicekosten. De organisator is hiervoor verantwoordelijk; xyvn faciliteert de terugbetaling namens de organisator, voor zover xyvn daartoe over de betreffende gelden beschikt. Wordt een evenement verplaatst, dan blijft je ticket/aanmelding in beginsel geldig voor de nieuwe datum.
8. Aansprakelijkheid
xyvn is niet de organisator en niet aansprakelijk voor de inhoud, kwaliteit, veiligheid of daadwerkelijke doorgang van het evenement; daarvoor gelden de voorwaarden van de organisator. Voldoet de organisator een verschuldigde terugbetaling niet, niet volledig of niet tijdig, dan is xyvn hiervoor niet aansprakelijk en kun je de organisator daar rechtstreeks op aanspreken.
9. Persoonsgegevens
xyvn verwerkt je gegevens volgens haar privacyverklaring.
10. Klachten
Heb je een klacht over je bestelling of over xyvn, neem dan contact op via support@xyvn.app. Klachten over het evenement zelf richt je aan de organisator.
11. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Dit is een concepttekst. Laat de definitieve voorwaarden juridisch toetsen voordat je live gaat.